Homeoffice aus Tradition
Homeoffice aus Tradition.
Vision kommt mit Verantwortung
Mithilfe unserer langjährigen Expertise möchten wir gemeinsam als Team der größte inhabergeführte Anbieter im deutschen Callcenter-Sektor werden. Dabei definieren wir uns durch unsere Modernität als Homeoffice-Arbeitgeber, der jedoch niemals seine Bodenständigkeit, sein Verantwortungsbewusstsein sowie seine Werte als Familienunternehmen vergisst.
Werte & Leitsätze
Nah
Nah an unseren Kunden.
Nah an den individuellen Bedürfnissen jedes einzelnen Teammitglieds.
Verbindlich
Verbindlich in unserem Versprechen gegenüber der Umwelt, Gesellschaft & Wirtschaft.
Verbindlich bei der Zusage für Flexibilität.
Beständig
Beständig in unserem hohen Anspruch an unsere Arbeitsqualität.
Beständig inhabergeführt und familiär seit 1956.
Echt
Echt anders.
Als Dienstleister & Arbeitgeber
Echt auf Augenhöhe.
Egal auf welcher Hierarchieebene.
Hier geht's zu allen offenen Stellen.
Ihr Bewerbungsprozess im Überblick
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(bei Overheadposition)
Ihre Vorteile
- Inhabergeführt und familiär: Werte und Leitsätze werden aktiv im gesamten Team gelebt
- Unternehmerischer Selbstanspruch: Arbeitsplätze zu schaffen und zu erhalten
- Krisensichere Tätigkeit: Selbst während der Corona-Pandemie keine Kurzarbeit
- Professionelles Management
- Unbefristeter Arbeitsvertrag in Voll- oder Teilzeit mit 30 – 40 Stunden pro Woche
- Attraktives leistungsbasiertes Prämienmodell
- Rabatte für diverse Onlineshops, Events und Reisen
- Steuerfreie Auszahlung von bis zu 5 Überstunden pro Monat
- 100% Homeoffice vom ersten Tag an
- Individuelle Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
- Flexible Anpassung der Arbeitszeit, je nach Lebenssituation
- Modernste Hardware, die zu jedem Arbeitsplatz Zuhause passt (PC, Maus, Tastatur, Headset & Webcam)
- Professionelle Einarbeitung und Coachings
- Wer will, wird was: Individuelle Fort- und Weiterbildung
- Flache Hierarchien: Entwickeln Sie uns mit. Ideen sind immer willkommen!
- Regelmäßige 360° Feedback-Gespräche
- Weltweit bekannte Unternehmen nennen wir stolz unsere Kunden
- Individuelle Betreuung je nach Kunde
- Projekte zur Verantwortung gegenüber Umwelt, Gesellschaft & Wirtschaft
- Für jedes neue Teammitglied pflanzen wir einen Baum
- Wir zahlen die Adoption eines Hundes (unter mit dem Tierschutz abgestimmten Prüfungen zur Haltung etc.)
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Wir für Sie
Mariam Studen und ihr Team betreuen bei uns alles rund um das Recruiting und freuen sich auf Ihre Bewerbung.
Wir halten, was Andere versprechen
walter services ist seit nunmehr über 60 Jahren eine feste Größe, wenn es um Callcenter- und Customer Service in Deutschland geht. Mit über 2000 Mitarbeitenden deutschlandweit gehören wir heute zu den größten und erfolgreichsten Familienunternehmen. Dabei haben wir eine spannende Entwicklung hinter uns.
Wer will,
wird was bei walter
Wir sehen uns, hierarchieübergreifend, als ein Team und leben und fördern Individualität. So sind wir zum einen dankbar für alle Ideen, die uns unsere Mitarbeitenden aus allen Unternehmensbereichen zukommen lassen. Zum anderen ist es für uns selbstverständlich, Förderungswünschen unserer Mitarbeitenden nachzukommen. Hieraus haben sich bereits viele tolle Erfolgsgeschichten und wir sind stolz, dass über 80% unsers Mittel- und Topmanagements aus den eigenen Reihen stammen.
Häufig gestellte Fragen
Zum Unternehmen
Was genau machen Sie?
Wir betreuen die Kunden unserer Kunden. Sei es per Telefon, Chat oder Email, wir sind der kompetente Partner in der Endkundenbetreuung unserer Auftraggeber. Zusätzlich bieten wir verschiedene Dienstleistungen im IT-Bereich und der Content-Erstellung an.
Sind Sie ein Personaldienstleister?
Nein, Sie sind bei uns fest angestellt. Es handelt sich nicht um Arbeitnehmerüberlassung. Sie bekommen bei uns einen unbefristeten Arbeitsvertrag in Festanstellung.
An wen kann ich mich wenden, wenn ich noch offene Fragen habe?
Am Ende jeder Stellenausschreibung finden Sie die Kontaktdaten einer entsprechenden Ansprechperson für die jeweilige Stelle, die Ihnen gerne weiterhilft.
Die Bewerbung
Wie kann ich mich bewerben?
Unser Bewerbungsprozess läuft, wie auch der Arbeitsalltag, ausschließlich online ab. Am Ende jeder Stellenausschreibung finden Sie den Button „Online Bewerben“. Füllen Sie dort einfach das Formular aus, fügen Ihren Lebenslauf hinzu, und klicken „Bewerbung absenden“. Fertig!
Kann ich mich auf mehrere Stellen bewerben?
Ja, das ist kein Problem. Suchen Sie sich einfach die Stelle aus, die Sie am meisten anspricht und sagen Sie uns im Anschreiben, welche weiteren Stellen Sie interessieren.
Welche Voraussetzungen muss ich für einen Job bei walter services erfüllen?
Grundsätzlich sind Sie bei uns richtig, wenn Sie sehr kommunikativ sind, ein gutes Gespür für hilfreiche Gesprächsführung haben und mindestens 10 Stunden pro Woche arbeiten möchten. Außerdem brauchen Sie eine gute Internetverbindung, einen Homeoffice-Arbeitsplatz in Deutschland und einen Monitor. Den Rest der Hardware schicken wir Ihnen zu.
Wie lange dauert es, bis ich eine Antwort auf meine Bewerbung erhalte?
Kurz nachdem Sie das Bewerbungsformular abgesendet haben, bekommen Sie eine Empfangsbestätigung per E-Mail. Ihre Bewerbung ist nun in Bearbeitung und die Ansprechperson wird so schnell wie möglich auf Sie zukommen. In der Regel melden wir uns mit einer Einladung zum Interview innerhalb einer Woche. Wir bitten aber um Verständnis, wenn es einmal etwas länger dauern sollte.
Was passiert nach einer Zusage?
Ist der bürokratische Teil erledigt, senden wir Ihnen ein Vertragsangebot zu. Sobald Sie den Vertrag unterschrieben haben, schicken wir die Hardware auf den Weg zu Ihnen. Wie Sie alles aufbauen und einrichten, erklären wir Schritt für Schritt. Sobald Sie Ihre Zugänge haben, kommt die Teamleitung auf Sie zu und erklärt Ihnen alle weiteren Details zur Schulung und zur Einarbeitung.
Arbeiten bei walter services
Wie sieht die Einarbeitung aus?
Bei uns läuft alles zu 100% im Homeoffice, es gibt also keine Präsenzschulungen, sondern digitale Coachings. Diese virtuelle Einarbeitung ist Teil des Jobs und daher voll bezahlt.
Welche Arbeitszeitmodelle gibt es?
Ab 30 bis 40 Stunden/ Woche, teilweise abhängig vom Projekt.
Kann ich mir meine Arbeitszeit flexibel einteilen?
Unsere Arbeitszeiten sind in einem gewissen Umfang flexibel, jedoch arbeiten wir in einem Schichtplansystem, um sicherzustellen, dass immer jemand erreichbar ist. Wenn Sie bestimmte Zeiten haben, zu denen Sie nicht arbeiten können, können wir versuchen diese in der Planung berücksichtigen.
Zu welchen Zeiten kann ich arbeiten?
Das hängt von dem Projekt ab, für das Sie arbeiten. Manche Lines sind 7 Tage die Woche bis in die Nacht geöffnet, andere nur zu Geschäftszeiten unter der Woche. Wir haben das passende Arbeitszeitmodell für (fast) jeden, vom Frühaufsteher zur Nachteule.
Kann ich auch nur zu bestimmten Zeiten arbeiten?
Sie können bei uns Wunscharbeitszeiten angeben, zum Beispiel nur unter der Woche oder nur abends.
Welche räumlichen Bedingungen müssen vorhanden sein?
Sie brauchen einen abschließbaren Raum mit ausreichend Licht und Luftzufuhr. Ihr Arbeitsplatz muss es Ihnen ermöglichen, (ergonomisch) arbeiten zu können.
Kann ich mit meinem privaten Laptop arbeiten?
Nein, das ist nicht möglich, da wir sehr auf die Sicherheit der Kundendaten achten. Wir stellen Ihnen allerdings die Hardware zur Verfügung, nur die Monitore stellen Sie selbst bereit.
Kann ich meinen Arbeitslaptop auch privat nutzen?
Nein, das ist nicht möglich, da wir sehr auf die Sicherheit der Kundendaten achten.
Kann ich meinen Arbeitsort regelmäßig wechseln?
Nein, der Arbeitsort muss identisch mit der Wohnanschrift sein.
Kann ich vom Ausland aus arbeiten?
Nein, das ist wegen unserer strengen Datenschutzrichtlinien aktuell nicht möglich.
